Действует с 13 июля 2026 года. Редакция от 4 августа 2026 года.
Настоящий документ является публичной офертой на заключение договора об оказании услуг автомодерации комментариев с использованием сервиса moderation.kg (далее — «Сервис»). Регистрация в личном кабинете, подключение аккаунтов или оплата означает полное и безоговорочное принятие условий оферты в порядке ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному сервису автоматической модерации комментариев в YouTube, Instagram и Facebook, включая анализ комментариев, вынесение вердиктов (одобрить/скрыть/удалить), аналитику и журнал аудита действий.
По заявке Заказчику может быть предоставлен демо-доступ к Сервису без привязки банковской карты. Демо-доступ предоставляется «как есть», может иметь ограничения по количеству подключаемых аккаунтов или объёму обрабатываемых комментариев и не гарантирует бесперебойную работу всех функций Сервиса. Исполнитель вправе прекратить демо-доступ по истечении согласованного срока либо по собственному усмотрению, уведомив Заказчика.
Стоимость услуг зависит от количества подключённых аккаунтов и объёма обрабатываемых комментариев и согласовывается индивидуально по заявке. Демо-доступ предоставляется бесплатно и без привязки карты.
Оплата производится безналичным переводом на реквизиты Исполнителя либо иным способом, согласованным сторонами. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней с момента выставления отчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.
При недоступности Сервиса по вине Исполнителя более 24 часов подряд Заказчик вправе потребовать перерасчёта стоимости за период простоя. Возврат средств за неиспользованный период оплаты производится по письменному запросу Заказчика в течение 10 рабочих дней.
Исполнитель прилагает разумные коммерческие усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне не менее 99% в течение отчётного периода, за исключением случаев планового технического обслуживания (о котором Заказчик уведомляется заблаговременно, где это практически возможно) и обстоятельств, указанных в разделе 11 «Форс-мажор». Учёт простоев ведётся на основании журнала аудита и системного мониторинга Исполнителя.
Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, конфиденциальность передаваемых данных и хранение ключей доступа в зашифрованном виде. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и правомерность использования подключаемых аккаунтов.
Заказчик обязуется не использовать Сервис для модерации контента, нарушающего законодательство Кыргызской Республики, и самостоятельно нести ответственность за настройку правил модерации и список запрещённых слов.
Порядок обработки персональных данных, включая данные авторов комментариев, регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. Если Заказчик подключает собственный ключ доступа к ИИ-модели на базе Claude (Anthropic, США) для классификации комментариев, Заказчик подтверждает, что такая обработка выполняется указанным поставщиком как субподрядчиком (обработчиком) по поручению и от имени Заказчика в рамках его собственного ключа доступа, и самостоятельно несёт ответственность за соответствие такой обработки применимому законодательству.
Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию друг о друге, ставшую известной в ходе исполнения договора (включая условия сотрудничества, статистику и данные учётной записи), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики или письменным согласием другой стороны. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его расторжения.
Все права на программный код, дизайн, товарный знак «moderation.kg» и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе, принадлежат Исполнителю. На срок действия договора Заказчику предоставляется простая (неисключительная) отзывная лицензия на использование функциональности Сервиса исключительно для собственных нужд, без права переуступки третьим лицам.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, действия органов государственной власти, аварии в сетях энергоснабжения и связи, действия третьих лиц (включая изменения политики или сбои платформ YouTube, Instagram, Facebook), а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые ИИ-модулем модерации, если Заказчик не настроил режим предварительной проверки спорных комментариев. Каждый вердикт сопровождается указанием причины и фиксируется в журнале аудита.
Анализ комментариев выполняется встроенным ИИ-модулем Сервиса автоматически, на основе правил модерации, настроенных Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный ущерб Заказчика, возникшие в результате использования Сервиса, а также за действия и политику сторонних платформ (YouTube, Instagram, Facebook), включая ограничение или отзыв ими доступа по API.
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента расторжения любой из сторон. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, отключив все аккаунты и удалив личный кабинет. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты или законодательства Кыргызской Республики, уведомив об этом Заказчика.
Юридически значимые уведомления по договору направляются на email hello@moderation.kg либо через личный кабинет / указанные при регистрации контактные данные и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.
Стороны разрешают споры путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
[юридическое наименование / ФИО ИП], ИНН [—], юридический адрес: Бишкек, Кыргызская Республика.
По вопросам заключения договора и условий обслуживания пишите на hello@moderation.kg либо в Telegram.